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Nach Vereinbarung suchen wir: Front Office Manger (m/w/d)

Deine Aufgaben:

• Du hast ein offenes Ohr für unsere Gäste und sorgst dafür, dass sie sich bei uns wohl und gut aufgehoben fühlen.
• Gute Kenntnisse in und um Zürich ermöglichen es dir, unseren Gästen persönliche Tipps zu Highlights und Ausflügen zu geben.
• Du führst fachlich und disziplinarisch das Front Office- und Reservationsteam.
• Du leitest die Abteilung mit Blick auf Rentabilität, Produktivität und den Abteilungsprofit – mit dem Ziel, das Beste für Betrieb und Team herauszuholen.
• Qualität steht bei dir im Mittelpunkt: Du sorgst für kontinuierliches Qualitätsmanagement und setzt Optimierungen aktiv um.
• Schulungen und Unterweisungen planst und führst du regelmässig durch – gemeinsam mit deiner Stellvertretung.
• Du erstellst einen wirtschaftlichen Dienstplan, behältst die Arbeitszeiten im Blick und bereitest alle Daten für den Lohnlauf und Monatsabschluss vor.
• Du stellst sicher, dass gesetzliche Vorgaben, behördliche Auflagen und Sicherheitsstandards jederzeit eingehalten werden.
• Du packst selbst mit an, bist Teil des operativen Alltags und übernimmst auch Manager-on-Duty-Dienste an Wochenenden und Feiertagen.
• Reports und Statistiken analysierst du selbstständig und leitest daraus gezielt Massnahmen ab.
• Zusammen mit der Personalabteilung bist du aktiv an der Rekrutierung neuer Mitarbeitender beteiligt.
• Du leitest oder begleitest Projekte und Aktivitätenpläne – immer mit dem Ziel, neue Impulse zu setzen und konkrete Resultate zu erzielen.
• Die direkten Kosten, Personalkosten und den Wareneinsatz hast du im Blick und steuerst diese verantwortungsvoll.
• Übernahme weiterer organisatorischer oder administrativer Aufgaben (wie das Verfassen von Protokollen, Erstellen von Tabellen, etc.)

Dein Profil:

• Zuverlässigkeit, Flexibilität und Belastbarkeit zeichnen dich aus – du bleibst auch in hektischen Momenten ruhig und lösungsorientiert.
• Du verfügst über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Dein Auftreten ist freundlich, dein Erscheinungsbild gepflegt – du repräsentierst das Haus mit Charme und Professionalität.
• Du hast Erfahrung in der Führung von Teams mit mehr als 10 Mitarbeitenden und verstehst es, Motivation, Klarheit und Teamgeist zu fördern.
• Teamarbeit ist für dich selbstverständlich: Gemeinsam mit deinen Kolleg:innen meisterst du jede Herausforderung.
• Du bringst fundierte Kenntnisse in Hotel-Systemen mit – idealerweise im PMS, Opera Cloud o. Ä.
• Deine IT-Affinität hilft dir, dich schnell in neue Tools und Prozesse einzuarbeiten.
• Du hast bereits Erfahrungen in einer internationalen Kettenhotellerie gesammelt. • Mindestens drei Jahre Berufserfahrung in einer ähnlichen Position runden dein Profil ab.
• Zürich kennst du bestens – du gibst gerne Empfehlungen weiter und hilfst Gästen mit Insider-Tipps.

Kontakt:

Wir freuen uns auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen unter Nennung der Chiffre Nummer CH-430.