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Retrouvez parmi les 6 offres ci-dessus nos offres d’emploi réceptionniste / night auditor par ville :
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Le réceptionniste, qu'il oeuvre de jour ou de nuit, a pour mission d'accueillir les clients de l'établissement hôtelier qui l'emploie. Son rôle ne s'arrête pas en si bon chemin, puisqu'il est également chargé de tenir le planning de réservation des chambres de l'hôtel. Cette dernière partie induit qu'il peut informer les clients qui appellent en vue de se renseigner quant aux disponibilités de l'établissement, et prendre les réservations. De ce fait, le réceptionniste doit connaitre le nombre de chambres libres de l'hôtel, les arrivées et départs. Enfin, c'est à lui que revient l'indication des chambres à préparer au personnel.
À leur arrivée dans un établissement hôtelier, les clients doivent pouvoir compter sur un accueil efficace et agréable à la fois. C'est ainsi que le réceptionniste s'emploie à leur présenter l'établissement dans lequel ils vont loger, ainsi que les prestations proposées. Il s'occupe également des formalités administratives inhérentes au séjour, pour finir par remettre la clé de leur chambre aux clients.
Lors du départ de chaque client, le réceptionniste doit s'enquérir de la qualité du séjour et prendre en compte les doléances, dans une optique de qualité. Il se charge ensuite de la facturation et de l'encaissement du paiement des frais de séjour.
Le réceptionniste ou le Night Auditor doit être capable de fournir des informations sur les activités touristiques et culturelles qui se déroulent dans la zone où se situe l'établissement. Mieux encore, lorsque le client le demande, il peut réserver un moyen de transport ou des billets de spectacle.
De jour comme de nuit, le réceptionniste ou Night Auditor doit afficher une excellente présentation ainsi qu'un grand sens de l'accueil. Organisé, maîtrisant au moins l'anglais, il est capable d'utiliser les outils informatiques mis à sa disposition. Ce métier étant sujet à une grande amplitude horaire, le réceptionniste doit être disponible.
Dans le meilleur des cas, le candidat qui souhaite se spécialiser dans cette branche de l'hôtellerie peut suivre les formations suivantes :
Le réceptionniste débutant peut toucher environ 1 480,27 euros brut par mois, soit un SMIC.
