Mission principale

Situé à Villars-sur-Ollon, le Villars Alpine Resort est un lieu unique aspirant à challenger l'hôtellerie
traditionnelle. L'emblématique Villars Palace, le Victoria Hotel & Residence ainsi que le Villars
Lodge accueillent la clientèle dans une atmosphère chaleureuse, conviviale grâce à un service
attentionné et personnalisé.

Afin de compléter notre équipe, nous recherchons un/e:

Agent de réservation (H/F)

Vos responsabilités

• Gestion des réservations : Assurer la prise, la confirmation et le suivi des réservations via le système de gestion centralisé sous la supervision de la réservation manager.
• Optimisation des ventes : Veiller à l’application de la politique tarifaire et des disponibilités, en collaboration avec la réception, pour maximiser le taux d’occupation et le revenu par chambre disponible (RevPAR).
• Contrôle des annulations et no-shows : Suivre les annulations et les absences non signalées en coordination avec la réception.
• Mise à jour des informations : Vérifier et compléter les réservations provenant des différents canaux, notamment les OTA
• Relation client : Offrir un accueil téléphonique professionnel et personnalisé, répondre aux demandes des clients et les informer des prestations offertes.
• Suivi administratif : Assurer le suivi administratif des réservations, y compris la facturation et la gestion des informations clients.

Profil recherché

• Formation : Diplôme en hôtellerie, tourisme ou équivalent.
• Expérience : 1 à 2 ans dans une fonction similaire ou en réception dans l’hôtellerie de luxe.
• Compétences linguistiques : Maîtrise du français et de l’anglais, la connaissance de l’allemand est un atout.
• Compétences techniques : Connaissance du système de gestion hôtelière Opera Cloud est un plus.
• Qualités personnelles : Sens du service client, rigueur, organisation et capacité à travailler en équipe.

Avantages

• Contrat à temps plein CDD de 43.50 heures par semaine.
• Un poste de travail dans un cadre exceptionnel en face des dents du Midi.
• Repas du personnel offert.
• Uniforme fourni et blanchi.
• Parking employé sécurisé.
• Logements du personnel en très bon état.
• Formations linguistiques.
• Accompagnements dans les démarches administratives.
• Et bien plus encore....

Contact

Si vous êtes vous être intéressé/e à relever un nouveau challenge, rejoignez-nous en
transmettant votre candidature sans attendre. Nous nous réjouissons de recevoir votre dossier
de candidature complet avec photo par email à : rh@var.ch