Destination: Barcelona

Empresas: H10 Hotels
En H10 Hotels precisamos incorporar a un/a Recepcionista para trabajar en nuestro hotel H10 Catalunya Plaza, en Barcelona. Se busca una persona con vocación de servicio y ganas de aprender que contribuya en el desarrollo de las actividades propias del departamento de recepción, buscando la excelencia en el servicio y ayudando en la consecución de los objetivos del departamento. Sus funciones serán: * Realizar de manera profesional, con iniciativa y responsabilidad la recepción de clientes y proporcionar información detallada de todos los servicios que ofrece el hotel y de todas las tareas relacionadas con ello. * Check in y check out. * Realizar las labores de atención al cliente, y proporcionar información precisa así como la tramitación de cualquier solicitud de servicio que el cliente precise. * Recibir, tramitar y dirigir las reclamaciones de los clientes. * Atención telefónica. * Gestión de reservas y cierres de ventas * Facturación, control y cierre de cajas * Mostrar una actitud proactiva y colaboradora con los clientes, transmitiendo empatía y carácter conciliador para la resolución de conflictos * Dar apoyo continuo a los demaás compañeos durante los sub-procesos de alojamiento tales como check in, check out, facturación y atención telefónica
Requisitos : * Diplomado/a o Graduado/a en Hostelería y Turismo * Conocimiento de idiomas: español e inglés. Se valorarán otros idiomas * A tener muy en cuenta conocimiento de SAP

H10 Hotels

Barcelona