Destination: Madrid
Empresas: Hilton Madrid Airport
Como Supervisor de Limpieza, será responsable de gestionar el servicio de limpieza para brindar una excelente experiencia a huéspedes y Team Members. También deberá recibir todas las llamadas entrantes y gestionar las solicitudes de los huéspedes. En concreto, será responsable de realizar las siguientes tareas con los más altos estándares: Supervisar la limpieza de las áreas comunes y salas de reuniones, y asignar la ruta del personal de limpieza en las áreas comunes según la actividad del hotel. Administrar la oficina de limpieza. Recibir todas las llamadas entrantes y responder según corresponda. Controlar el stock de materiales, artículos de aseo y ropa de cama, y solicitarlos cuando sea necesario según la actividad del hotel. Asegurarse de que las llaves se entreguen a la persona adecuada, de acuerdo con los procedimientos de seguridad. Registrar y almacenar todos los objetos perdidos después de cada turno; Coordinar con recepción para ayudar a nuestros huéspedes a recuperar sus objetos perdidos según los procedimientos. Gestionar las solicitudes y consultas de los huéspedes de inmediato. Asegurarse de que toda la información relevante de los huéspedes se comunique al personal de limpieza. Realizar tareas administrativas y de informática, e informar al Rooms Division Manager. Organizar y controlar tareas adicionales y especiales. Informar diariamente de todos los problemas de mantenimiento necesarios y registrar todos los trabajos. Coordinar con recepción para garantizar que toda la información se comunique de manera eficiente y rápida. Asegurarse de que la comunicación sea clara y coherente con todos los turnos. Controlar la limpieza en seco, la limpieza y el planchado de los uniformes del personal y la lavandería de los huéspedes dentro y fuera del departamento. Actualizar el sistema periódicamente para maximizar el rendimiento de las habitaciones en el inventario activo del hotel.
Requisitos : Dominio de las tecnologías de la información Excelentes habilidades de organización y planificación Responsable y resiliente Buenas habilidades de comunicación y atención telefónica Capacidad para trabajar bajo presión Capacidad para trabajar solo y en equipo
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