Stellvertretender Empfangsleiter (m/w/d)- Frankfurt Gateway Gardens

Die Staycity Group ist der am schnellsten wachsende Betreiber von Aparthotels in Europa. Ein rasant wachsendes Unternehmen mit durchschnittlich 10 Neueröffnungen jährlich. Wir haben 32 großartige Häuser/Objekte in ganz Europa, unter anderem in London, Dublin, Berlin, Edinburgh, Paris und Venedig.

Wir suchen ab   01.August einen Stellvertretender Empfangsleiter (m/w/d) für unser hervorragendes Team im Staycity Frankfurt Airport. Wir suchen jemanden, der neugierig und einfühlsam ist, der sich für Gäste begeistert, es liebt, Menschen zu coachen und herauszufinden, wie man Dinge schnell, klar und freundlich erledigen kann und dabei Spaß hat! Wir werden dich dazu ermutigen, neue Dinge auszuprobieren und dich dabei unterstützen, zu lernen, zu wachsen und Risiken einzugehen.

Wir sind ein bunt gemischtes Team und möchten, dass alle ihr authentisches Selbst in die Arbeit einbringen. Wir glauben, dass die Wirkung wichtiger ist als die Aktivität und sind ein leistungsstarkes Team.

Rasantes Wachstum bringt Unklarheiten und wir alle stehen vor neuen Problemen, die schnell gelöst werden wollen. Wenn du jemand bist, der/die ein hohes Arbeitstempo und Unklarheiten mag, dann wirst du die Arbeit bei uns lieben. Wir lassen uns auch gerne davon überzeugen, unsere Meinung zu ändern und datenbasierte Entscheidungen zu treffen. Wenn du also bereits Rezeptionsmanager oder Teamleiter bist, nach der nächsten Aufgabe suchst und denkst, dass dies das richtige Umfeld für dich ist, dann freuen wir uns auf deine Bewerbung.

Was wir bieten

·       Raum für Entwicklung, Entfaltung und Denkanstöße

·       Interessante und abwechslungsreiche Aufgaben in einem jungen wachsenden Unternehmen

·       Einen spannenden Arbeitsplatz mit sehr freundliche Arbeitsatmosphäre

·       Leistungsgerechte und pünktliche Bezahlung

·       Planbare Arbeitszeiten

·       Hineinwachsen in unser Unternehmen mit langfristiger Entwicklungs- und        Bleibeperspektive

·       Unbefristete Arbeitsvertrag

·       30 Urlaubstage

·       Family & Friends Raten in allen Staycity Brands

·       Team-Events, Sommer- und Jahre party

·       Internationale Transfer- und Karriereaussichten im Unternehmen Staycity

·       Kostenfreie Parkmöglichkeiten , gute Verkehrsanbindung

·       Monatliche Kostenerstattung des Deutschlandtickets 

Was dich erwartet

Aufgaben: 

• Unterstützung und Vertretung des Front Office Managers
• Teamleitung in Assistenz und Einarbeitung neuer Empfangsmitarbeiter
• Gewährleistung unserer Qualitätsstandards
• Führen und Abschließen der Dienstpläne .Urlaubspläne in Abwesenheit des FOM
• Selbstständiges Führen einer Früh-, Mittel- oder Spätschicht  bei flexibler Dienstplangestaltung
• Aufarbeitung der Gästebewertungen und -karteien
• Sie empfangen, verabschieden und betreuen unsere Gäste professionell und herzlich
• Sie helfen beim Check-In und Check-Out unserer Gäste
• Sie helfen bei der Bearbeitung von Gruppenbuchungen mit
• Sie pflegen die Daten unserer Gäste und Kunden in unserem Opera PMS
• Sie kontrollieren und bearbeiten Buchungen der diversen Buchungskanäle, OTA´s und Reiseveranstalter
• Sie beraten und helfen dem Gast aktiv bei der gesamten Buchungsabwicklung
• sympathisches Auftreten, einwandfreie Umgangsformen
• strukturierte und selbständige Arbeitsweis

 Du hast Spaß daran, dein Team zu führen und zu inspirieren und dabei ein sicheres, sauberes, organisiertes und angenehmes Umfeld für dein Team und deine Gäste zu schaffen. Du hast eine positive und anpackende Einstellung und liebst den Umgang mit deinem Team und den Gästen.

Was du mitbringst.

·        Du bist bereits Rezeptionsmanager oder Teamleiter und bereit für eine neue Herausforderung.

·        Du sprichst und schreibst Deutsch und Englisch auf einem guten Niveau.

·        Du hast ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten, sowohl mündlich als auch schriftlich.

·        Herausragender Umgang mit Gästen und ein Auge fürs Detail.

·        Du liebst es, kollaborativ zu arbeiten.

·        Erfahrung mit der Nutzung von Opera wäre von Vorteil.

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