Einleitung

Envie de rejoindre une entreprise dynamique, leader dans son domaine et au cœur de l'innovation ? Je recherche plusieurs Customer Care Representative HFX multilingue (tout au moins très bon bilingue FR - NL) pour un acteur majeur du secteur du divertissement.

Dans ce poste, vous serez au centre des interactions avec une clientèle variée, en contribuant activement à leur satisfaction et à leur fidélisation.

Ihre Aufgaben

• Offrir un service client personnalisé et professionnel via différents canaux (e-mail & chat).
• Assister les clients dans leurs demandes et résoudre leurs éventuels problèmes avec efficacité.
• Utiliser des outils modernes pour gérer et suivre les interactions clients.
• Collaborer avec les équipes internes pour améliorer les processus et garantir une qualité de service optimale.
• Participer activement à la mise en place de solutions innovantes pour enrichir l'expérience client.

Ihr Profil

• Vous êtes très bon bilingue en français et en néerlandais, avec si possible de bonnes connaissances en anglais.
• Vous avez une première expérience dans un rôle similaire (service client, support ou commercial).
• Vous êtes orienté(e) solution et avez un excellent sens de l'écoute et de l'analyse.
• Proactif(ve), méthodique et résistant(e) au stress, vous savez gérer les priorités avec professionnalisme.
• Un intérêt pour le domaine du divertissement et de la technologie est un atout.

Wir bieten

• Un contrat à durée indéterminée (CDI) au sein d'une entreprise en pleine croissance.
• Une formation complète, durant tout le premier mois de collaboration, pour vous familiariser avec les outils et services.
• Un environnement de travail hybride, combinant bureau et télétravail (2 jours / mois après 6 mois).
• Un package salarial attractif comprenant :
  • Un 13ᵉ mois.
  • Des chèques-repas et éco-chèques.
  • Le remboursement des frais de transport en commun, de téléphone et d'internet : ordinateur et téléphone fournis.
  • Une assurance hospitalisation et de groupe.
  • 31 jours de congé par an pour un équilibre optimal entre vie professionnelle et personnelle.
  • Des horaires en shifts 10-18 & 14-23 comprenant des primes de nuit àpd de 19h00, ce qui peut donner +/- 1000 € brut / mois supplémentaires + 1 week-end / mois + Jours fériés.

Kontakt

Sbille Raphaël
Rue des Ardennes 47
7090 Bruxelles