Franchissez la porte de l'Hôtel Warwick Geneva, hôtel de luxe de 167 chambres et suites avec terrasse privée offrant une vue magnifique sur le Mont-Blanc, la chaîne des Alpes, ou le lac Léman et les montagnes du Jura.
Notre établissement est aussi doté d’un restaurant de 70 places, d’un bar de 50 places et de 8 salles de conférences entièrement modulables pour des évènements de 5 à 200 personnes.
Responsabilités :
Remplacement de la Gouvernante Générale en son d'absence
Aide à établir les plannings du département HK
Animer, diriger et former l’ensemble du département housekeeping (Etages, lingerie, Garantir la propreté de l’ensemble du bâtiment et de ses abords
Garantir les prestations liées à l’accueil en chambre (Propreté, minibar, linges, produits d’accueil,….)
Garantir la pérennité des installations mises à sa disposition
Suivre le plan des nettoyages de l’ensemble du bâtiment et de ses abords
Identifier les attentes des clients
Préparer et contrôler les VIP, Repeat Guest, Long Stay, clients handicapés et enfants
S’assurer que les prestations fournies dans son service, correspondent aux attentes des clients
Coordonner et susciter les efforts des autres départements et garantir une dynamique « Qualité »
Proposer des solutions pour améliorer les prestations et services
Maitriser les consignes de sécurité
Fonctionner comme « Duty Manager »
Contrôler le travail des gouvernant(e)s d’étages
Gérer les commandes de linges et de produits d’accueil
Nationalité Suisse ou permis de travail valable
Minimum 4 ans d’expérience dans un établissement hôtelier 4-5 étoiles à un poste similaire
Français courant et niveau d’anglais courant – toute langue supplémentaire est un plus
Diplôme en hôtellerie
Bonnes connaissances des outils informatiques
Connaissance et maitrise des standards de service du luxe 4-5*
Qualités requises :
Management d’équipe et leadership
Excellentes compétences organisationnelles
Sens du détail, créativité
Proactivité
Flexibilité
Excellent sens de la communication et présentation irréprochable
Ce que nous offrons:
Après 1 an d'ancienneté, 7 nuits offertes dans n'importe quel hôtel Warwick du groupe dans le monde.
Repas à prix réduits
Primes à la performance
Equilibre vie professionnelle/vie privée
9 jours fériés au lieu des 6 que prévoient la CCNT
Pressing offert
Tania Stüssi
Directrice RH
tstussi@warwickhotels.com
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