Introduction

Franchissez la porte de l'Hôtel Warwick Geneva ****, hôtel de luxe de 167 chambres et suites dont certaines avec terrasse privée offrant une vue magnifique sur le Mont-Blanc, la chaîne des Alpes, ou le lac Léman et les montagnes du Jura.

Notre établissement est doté d’un restaurant, d’un bar et de 8 salles de conférences entièrement modulables.

Afin de compléter notre équipe, nous sommes à la recherche d'un Assistant Chef de réception (H/D/F)

Missions

A ce poste à responsabilité vous reporterez aau Chef de réception ou au Directeur général en son absence. Vous serez en charge d'accueillir les clients et de veiller au bon déroulement de leur séjour. Vous êtes responsable de la gestion quotidienne du Front Office selon les standards en vigueur en collaboration avec notre FOM.

Vous aurez pour mission :

• Effectuer des shits (checkin /checkout)
• Remplacer le FOM en son absence
• Garantir le respect des procédures du département
• Développer l’up selling
• Garantir la pérennité des installations mises à sa disposition
• Attribution des chambres
• Facturation des groupes sur le logiciel OPERA
• S’assurer que les prestations fournies dans son service, correspondent aux attentes des clients
• Coordonner et susciter les efforts des autres départements
• Garantir une dynamique « Qualité » et la satisfaction clients
• Proposer des solutions pour améliorer les prestations et services
• Maitriser les consignes de sécurité
• Fonctionner comme « Duty Manager »
• Connaître le fonctionnement de base des différentes installations techniques de son département et des chambres
• Développer l'équipe

Profil recherché

Votre profil :

3 à 5 années d’expérience minimum à ce poste dans un établissement hôtelier 4 ou 5* indispensable

Formation hôtelière

Excellente gestion du stress et des priorités

Maitrise du logiciel Opéra obligatoire

Bilingue français / Anglais

Sens de l’accueil et du service client

Excellente présentation

Leadership et ses des responsabilités

Nationalité CH ou UE/AELE ou permis valable

Vos avantages

Horaires continus.

Après 1 an, 7 nuitées offertes / an dans n'importe quel Warwick du monde.

Contact

Tania Stüssi

Directrice RH

tstussi@warwickhotels.com