Mission
La/le réceptionniste assure l'accueil, le suivi et l'orientation des clients séjournant dans l'hôtel. C'est le premier interlocuteur du client et l'un des principaux représentants de l'image de marque de l'établissement. Il doit donc faire preuve de courtoisie et de capacités d'écoute pour répondre aux besoins des hôtes. Au quotidien, un réceptionniste traite les demandes des clients de façon réactive, il démontre donc une grande résistance à la fatigue et au stress. En effet, il doit être ponctuel, dynamique et disponible tout en conservant une attitude professionnelle.
Compétences et qualités requises
- Courtoisie, présentation soignée et sens du service client
- Réactivité et capacité à gérer des demandes imprévues
- Maîtrise courant de l'anglais écrit et oral, la connaisssance de l'allemand est un atout
- Maîtrise des outils de réservation, du check-in/check-out et des bases de comptabilité
- Excellents compétence organisationnelles et notion de base en gestion de caisse
Ce que nous offrons
Nous vous offrons un environnement de travail moderne et dynamique où vous pourrez faire valoir vos compétences et votre personnalité au quotidien et, ainsi, apporter votre propre pierre à l'édifice. Bâtissons ensemble notre réussite. Bâtissons ensemble notre avenir.
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