Wer wir sind...

ibis Styles Darmstadt – ein Accor Hotel

Im ibis Styles Darmstadt stehen Persönlichkeit, Design und echte Gastfreundschaft im Mittelpunkt. Unser Haus lebt von einem modernen, unkomplizierten Stil und einem Team, das gemeinsam anpackt, mitdenkt und unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt ermöglicht.

Als Front Office & F&B Agent (m/w/d) bist du ein wichtiger Ansprechpartner für unsere Gäste und unterstützt vor allem den reibungslosen Ablauf am Empfang sowie in angrenzenden Servicebereichen. Du begrüßt unsere Gäste offen, herzlich und lösungsorientiert und sorgst mit deinem Auftreten dafür, dass sie sich vom ersten Moment an willkommen fühlen.

Du unterstützt das Team im täglichen Ablauf, behältst auch in lebhaften Situationen den Überblick und arbeitest serviceorientiert, zuverlässig und flexibel. Dein Schwerpunkt liegt im direkten Gästekontakt am Front Office. Darüber hinaus unterstützt du bei Bedarf in einfachen servicebezogenen Abläufen im Gästebereich. Mit deiner positiven Art und deiner Gastgebermentalität trägst du jeden Tag dazu bei, dass unser Haus modern, professionell und einladend wahrgenommen wird.

Deine Aufgaben:

• Du begrüßt unsere Gäste herzlich und bist ihre erste Ansprechperson an der Rezeption.
• Du übernimmst Check-in, Check-out sowie die professionelle Bearbeitung von Gästeanliegen.
• Du stellst einen reibungslosen Ablauf am Front Office sicher und achtest auf die Einhaltung unserer Service- und Qualitätsstandards.
• Du bearbeitest Telefonate, E-Mails, Zimmervergaben und Reservierungen sorgfältig und serviceorientiert.
• Du arbeitest eng mit Housekeeping, Sales, der Standortleitung und weiteren internen Schnittstellen zusammen.
• Du übernimmst administrative Aufgaben wie Tagesabschlüsse, Kassenführung und die Pflege relevanter Gästedaten.
• Du unterstützt bei der Vorbereitung und Betreuung von Gruppen, Tagungen und Veranstaltungen.
• Du achtest darauf, dass gesetzliche Vorgaben, insbesondere im Bereich Meldewesen und Datenschutz, eingehalten werden.
• Du trägst aktiv zu einem modernen, freundlichen und serviceorientierten Gästeerlebnis bei.
• Du bist persönliche Ansprechperson für Gäste bei Fragen, Wünschen oder kleinen Herausforderungen und findest passende, lösungsorientierte Antworten.

Das bist du:

• Eine abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Erste Erfahrung am Front Office oder in einer vergleichbaren serviceorientierten Position.
• Freude am Umgang mit Menschen sowie eine natürliche Gastgebermentalität.
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten und ein freundliches, professionelles Auftreten.
• Organisationstalent, Teamgeist und eine serviceorientierte Arbeitsweise.
• Ein hohes Qualitätsbewusstsein sowie einen ausgeprägten Anspruch an Service und Gästezufriedenheit.
• Belastbarkeit, Flexibilität und die Fähigkeit, auch in lebhaften Situationen den Überblick zu behalten.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; Englischkenntnisse für den Gästekontakt sind von Vorteil.

Das bieten wir dir:

• Attraktive Mitarbeiterraten für Übernachtungen in unseren Hotels – weltweit.
• Kostenlose Mahlzeiten während deiner Pause.
• Karriere- und Entwicklungsmöglichkeiten in einer international wachsenden Hotelgruppe.
• Regelmäßige Trainings, Workshops, Team-Events und Mitarbeiterfeiern.
• Eine offene Feedback- und Ideenkultur, in der deine Meinung zählt.
• Mitarbeiterzimmer im Hotel – auf Anfrage und nach Verfügbarkeit.
• Übertarifliche Bezahlung sowie faire und transparente Rahmenbedingungen.

Kontakt:

Klingt nach dir?

Du möchtest Teil eines modernen Hotels werden, deine Stärken einbringen und gemeinsam mit uns etwas bewegen?

Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung.

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Gerne direkt an:
Cheila Pais
Hotelmanagerin
cheila.pais@accor.com