Für unsere Abteilung Travel Services suchen wir, in Vollzeit und befristet für ein Jahr, zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n

Trainee im Team Tourist-Information (w/m/d)

Inmitten der lebendigen Atmosphäre Düsseldorfs, das für seine Vielfalt, Kreativität und Gastfreundschaft bekannt ist, heißen wir Sie herzlich bei Visit Düsseldorf willkommen. Bei uns gestalten Sie nicht nur aktiv die Tourismuslandschaft, sondern inspirieren Besucher*innen und tragen dazu bei, unvergessliche Erlebnisse in unserer wundervollen Stadt zu schaffen. Ihr Engagement und Ihr Tatendrang helfen dabei, Menschen aus aller Welt nachhaltig für unsere inspirierende Metropole zu begeistern. Werden Sie Teil unseres engagierten Teams und gestalten Sie gemeinsam mit uns die Zukunft des Tourismus in Düsseldorf. Wir freuen uns auf Sie!

Das Team Tourist-Information:

• berät, informiert und inspiriert Gäste und Einheimische Düsseldorf in all seinen Facetten zu erleben
• verkauft touristische Leistungen, wie Stadtführungen, Stadtrundfahrten, DüsseldorfCards etc.
• verkauft Vorverkaufstickets für Veranstaltungen in ganz Deutschland
• verkauft Souvenirs und sorgt für eine ansprechende Warenpräsentation, sowie die Nachbestellung und Erweiterung des Verkaufssortiments
• ist beteiligt an der Planung und Durchführung von verkaufsfördernden und kundenbindenden Maßnahmen
• ist beteiligt an der Vorbereitung und Betreuung von Sonderveranstaltungen in der Tourist-Information

Deine Aufgaben

Unterstützung der Abteilung bei:

• Beratung und Information von Gästen und Einheimischen
• Buchung und Abwicklung von touristischen Leistungen, wie Stadtführungen, Stadtrundfahrten, DüsseldorfCards etc.
• Vorverkauf von Veranstaltungstickets
• Verkauf sowie Nachbestellung von Souvenirs
• Ansprechende Präsentation des Ladengeschäfts insbesondere des Prospekt- und Verkaufssortiments
• Kundenbetreuung per Telefon und E-Mail
• Projektarbeit zur Erhöhung der Kundenfrequenz: Initiierung, Planung und Durchführung von verkaufsfördernden und kundenbindenden Maßnahmen
• Projektarbeit zur Optimierung des Warensortiments: Ausbau des Visual Merchandising, Steigerung der Attraktivität der Warenauslage, Verbesserung der Flächennutzung
• Vorbereitung und Betreuung von Sonderveranstaltungen in der Tourist-Information wie Lesungen, Autogrammstunden, Networking-Events uvm.

Dein Profil​​​​

• Berufserfahrung im Kundenservice wünschenswert
• Service- und Dienstleistungsbereitschaft
• Ausgeprägtes Kommunikationsvermögen und Spaß am Umgang mit Menschen verschiedener Kulturen
• Sehr gute Ortskenntnisse von Düsseldorf und Umgebung
• Interesse am kulturellen Leben der Stadt Düsseldorf
• Gute Englisch-Kenntnisse in Wort und Schrift
• Kenntnisse einer weiteren Fremdsprache von Vorteil
• Teamgeist und herzliches Wesen
• Flexibilität (Wochenendarbeit und die Bereitschaft kurzfristig einzuspringen)
• Belastbarkeit in Situationen mit hohem Gästeaufkommen
• Starke Ergebnis- und Zielorientierung
• Gute EDV-Kenntnisse

Was wir als Arbeitgeber bieten

Als Visit Düsseldorf wirbt die Düsseldorf Tourismus GmbH weltweit für das Reiseziel Düsseldorf. Gemeinsam mit Partnern aus Politik, Wirtschaft und Gesellschaft verfolgen wir das Ziel, den Düsseldorf-Tourismus weiterzuentwickeln und zukunftsfähig aufzustellen.

Wir sind eine moderne städtische Tourismusorganisation in einem Büro direkt am Carlsplatz in der Düsseldorfer Altstadt – inspirierend, dynamisch, heimatverliebt. Dich erwartet ein angenehmes Arbeitsumfeld, das dir den Einstieg durch eine tatkräftige Einarbeitung erleichtert.

Wir bieten eine ausgeglichene Work-Life-Balance mit 30 Urlaubstagen pro Jahr, flexiblen Arbeitszeiten und der Möglichkeit, anteilig bei Projektarbeiten mobil zu arbeiten. Außerdem
profitierst du von attraktiven Sonderleistungen (wie zum Beispiel einem Firmenticket, Vergünstigungen für touristische Produkte oder vermögenswirksamen Leistungen und einer Zusatz-Krankenversicherung) sowie diversen Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten.

Richte deine vollständigen Bewerbungsunterlagen mit dem frühestmöglichen Eintrittstermin bitte bis 04.05.2025 per E-Mail an:

Düsseldorf Tourismus GmbH, Heidrun Ranz, Head of Travel Services, bewerbungen@visitduesseldorf.de

Unvollständige Bewerbungsunterlagen können leider nicht ins Bewerbungsverfahren aufgenommen werden. Schwerbehinderte Bewerberinnen und Bewerber werden bei gleicher Eignung besonders berücksichtigt.

Hinweis zum Datenschutz: Die Sicherheit Ihrer Daten und die Transparenz über ihre Verwendung liegen uns sehr am Herzen. Wir verwenden Ihre Daten ausschließlich für den Bewerbungsvorgang. Unsere Datenschutzhinweise finden Sie hier: www.duesseldorf-tourismus.de/datenschutzerklaerung