Situé sur les rives du Lac Léman et face à la vue magnifique des Alpes, l'hôtel Fairmont Le Montreux Palace est un établissement hôtelier de distinction, membre du groupe Fairmont Hotels & Resorts et des Leading Hotels of the World. Possédant une renommée mondiale incomparable caractérisée par 236 chambres et suites luxueuses et une expérience gastronomique des plus raffinées, l'hôtel Fairmont Le Montreux Palace est réellement un lieu enchanteur. Ses trois restaurants et ses trois bars offrent un vaste choix de délices qui sauront satisfaire les plus exigeants des palais. Le Montreux Jazz Café est le détour incontournable pour vibrer au rythme du Festival 365 jours par année dans l’écrin féerique du Fairmont le Montreux Palace, le MP’s Bar & Grill est un restaurant haut de gamme à l’ambiance décontractée spécialisé dans les grillades qui n’a pas son pareil dans la région et le Funky Claude’s Bar est le lieu incontestable où atterrir jusque tard dans la nuit pour déguster un line-up incroyable de cocktails traditionnels et exclusifs au rythme de la meilleure scène Live en ville. Fairmont Le Montreux Palace se spécialise également dans l'accueil de congrès, réunions et séminaires. La Boutique du Palace est ouverte tous les jours, et le Willow Stream Spa est un espace bien-être de 2000 m² dédié à la forme, la relaxation et la beauté.

Chez Hôtels Fairmont, nous offrons à nos clients la meilleure expérience dans l’hôtellerie au sein de chacun de nos établissements. Nous savons que pour fournir les meilleurs services à nos clients, nous devons offrir ce qui se fait de mieux à nos employés. C’est pourquoi vous trouverez des opportunités professionnelles exceptionnelles en Amérique du Nord, dans les Caraïbes, en Europe, en Afrique, au Moyen-Orient et en Asie-Pacifique, ainsi que les meilleures possibilités de formation, d’évolution de carrière, de reconnaissance et de récompenses du secteur. Hôtels Fairmont réunit des hôtels légendaires, haut-lieux prestigieux tels que The Savoy à Londres, The Plaza à New York et le Fairmont Peace Hotel à Shanghai. Nos équipes sont guidées par les valeurs de respect, d’intégrité, de travail d’équipe, de responsabilité et de service d'excellence; nous respectons les normes d’éthique et de qualité les plus élevées et traitons tous les collègues avec équité et dignité. Leader sur le plan communautaire et environnemental, Fairmont est également réputée pour ses pratiques touristiques éco-responsables et son programme reconnu de Partenariat environnemental. Un avenir prometteur vous attend.  

L’équipe du Willow Stream Spa accueille les clients dans une ambiance de calme et de détente. Votre leadership et votre passion au poste de Manager du Willow Stream Spa encourageront une équipe dévouée de professionnels du spa dont les compétences et les services exceptionnels transformeront de simples moments en véritables souvenirs pour nos hôtes.Rejoignez-nous en tant que...

Manager du Willow Stream Spa-CDI

 

Résumé des responsabilités :


Relevant du Directeur des Opérations, les responsabilités et les fonctions comprennent, sans s’y limiter : 


  • Proposer en permanence un service professionnel, avenant et attachant

  • Diriger l’exploitation quotidienne du spa et veiller à ce que toutes les normes soient respectées

  • Établir les budgets annuels de tous les départements au sein du spa ; veiller à ce que les contrôles des dépenses et de la productivité soient suivis afin de maximiser les possibilités de recettes

  • Réaliser et gérer le planning du département

  • Recruter, former et évaluer les collaborateurs avec le système TAS ( Talent Acquisition System)

  • Former les collaborateurs selon TTT ( Train the Trainer)

  • Contrôler le travail des collaborateurs et faire le suivi

  • Procéder aux évaluations de rendement suite à la période d’essai et annuelle

  • Faire le plan d’action CES (sondage des collaborateurs) suite aux résultats et assurer le suivi

  • Assurer le suivi relatif aux PMP (Performance Management Program)

  • Mettre à jour son profil sur Talent Connect

  • Appliquer les standards LQA techniques et émotionnels

  • Promouvoir et vendre des programmes personnalisés de spa à des groupes et à des individus participant aux congrès

  • Assurer la collaboration du Département WSS avec les autres départements de l’hôtel

  • Maintenir une connaissance approfondie des concurrents, notamment de leur emplacement, de leur offre de produits, de leurs prix et de leurs techniques de promotion et de vente

  • Gérer l’aspect marketing du WSS  en collaboration avec le département Vente et Marketing

  • Créer et diriger la mise en œuvre d’un plan marketing de 12 mois

  • Etre responsable de la rentabilité du WSS

  • Organiser des évènements et/ou activités pour les membres du WSS

  • Soumettre les rapports mensuels, notamment des rapports d’activité et des audits relatifs aux soins

  • S’assurer que les membres de l’équipe connaissent tous les domaines de l’exploitation du spa, tels que la connaissance des produits et les ventes au détail

  • Contribuer au recrutement, au développement et à la formation de l’ensemble des responsables et du personnel de soutien

  • Maintenir le niveau et promouvoir le membership

  • Équilibrer les besoins opérationnels, administratifs et les besoins des collègues

  • Maintenir une réputation positive du WSS

  • Avoir toujours une tenue, une propreté et une hygiène irréprochables

  • Respecter les normes ergonomiques de travail en règle de santé et sécurité

  • Respecter les politiques, les procédures et les normes de service du département

  • Respecter toutes les politiques d’hygiène et de sécurité

  • Respecter les standards de la compagnie et toutes les règles de sécurité 

  • Toutes autres tâches qui pourraient être assignées


 


Qualifications:


  • Précédente expérience en management dans le domaine du Spa

  • Expérience de plus de 4 ans en gestion du personnel

  • Diplôme universitaire dans une discipline liée

  • Capacité à se servir des applications Microsoft Windows requise

  • Une expérience dans l’industrie hôtelière est un atout

  • Expérience et diplôme dans le domaine de la remise en forme ou de la thérapie privilégiés

  • Excellentes compétences de communication et d’organisation

  • Compétences interpersonnelles et de résolution des problèmes prononcées

  • Particulièrement responsable et fiable

  • Capacité à concentrer son attention sur les besoins des hôtes, en restant calme et courtois à tout moment


 


Les implications physiques du poste (incluent, sans s’y limiter) :


  • Fréquent : rester debout tout au long de la période de travail.

  • Occasionnel : s’agenouiller, pousser, tirer, soulever

  • Occasionnel : monter ou descendre des escaliers. 


 


Exigences de visa : Afin de pouvoir travailler en Suisse, le candidat est de nationalité suisse ou doit être en possession d’un permis de travail suisse ou doit faire partie d’un pays européen de l’UE – 17 ou UE -8 ou doit être de nationalité bulgare ou roumaine.


Fairmont Le Montreux Palace
Avenue Claude Nobs 2
CH - 1820 Montreux

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